Программа гарантийной замены Программа гарантийной замены для участников маркетинговых программ обеспечивает им быструю и удобную гарантийную поддержку во всем мире.
Согласованность - Применима к большей части продукции Intel и некоторым запасным частям по всему миру
Скорость – Быстрая поставка компонентов для замены или запчастей со складов во всем мире
Если Вы не являетесь участником маркетинговой программ Intel, посетите страницу Общая гарантийная информация.
Всего существует две программы гарантийной замены для участников маркетинговых программ:
Корпорация Intel сразу же поставляет замену или запчасти участникам программ Intel® Product Integrator или Intel® Premier Provider, не ожидая возврата дефектного компонента.
Гарантийная замена в течение тридцати дней с момента покупки, совершенной у авторизованного дистрибутора Intel®. Программа AWR действует в течение 30 дней после покупки. Если Ваш авторизованный дистрибутор Intel® недоступен, свяжитесь с корпорацией Intel непосредственно.
Нефункционирующие или дефектные компоненты необходимо вернуть в корпорацию Intel в течение 30 дней с момента отправки заявки на гарантийную замену (в противном случае Ваши привилегии участника программы AWR могут быть временно аннулированы).
Для участников Партнерской программы Intel® со статусом Премьер: десять (10) комплектов продукции в одном запросе.
Для ассоциированных участников Партнерской программы Intel®: шесть (6) комплектов продукции в одном запросе.
Важное примечание: Количество компонентов зависит от региона. Корпорация Intel может дополнить и/или изменить условия программы AWR в любое время, может отказать в обслуживании по программе AWR любой заявки, не соответствующей требованиям программы AWR, и может аннулировать программу AWR, отправив соответствующее оповещение ее участникам.
Стандартная программа гарантийной замены Стандартная программа гарантийной замены представляет собой базовый уровень гарантийного обслуживания Intel, доступный всем участникам маркетинговых программ Intel.
Корпорация Intel отправляет замену после получения нефункциональной или дефектной продукции, подподающей под действие гарантии.
Гарантийная замена в течение тридцати дней с момента покупки, совершенной у авторизованного дистрибутора Intel®. Программа SWR действует в течение 30 дней с момента покупки. Если Ваш авторизованный дистрибутор Intel® недоступен, свяжитесь с корпорацией Intel непосредственно.
Нефункциональные или дефектные компоненты для замены должны быть присланы в течение 30 дней с момента отправки заявки на замену, или заказ на запчасти для замены будет отменен.
В настоящее время максимальное число компонентов для замены по программе SWR для одного участника равняется 20 в любой момент времени.
Коды продукции или номера PBA для серверных плат или номера АА системных плат для настольных ПК
Серийный номер Spec + FPO для процессоров
Описание проблемы
Адрес поставки
Поиск технических неисправностей В некоторых случаях неисправная продукция может подвергаться процедуре Поиска технической неисправности перед принятием решения о замене. В таких случаях клиент должен будет предоставить подробное описание проблемы. Проблема клиента будет передана в центр технической поддержки Intel для подробного рассмотрения с целью определения возможности решения проблемы без замены компонента. Перед отправкой замены клиенты должны предоставить всю требуемую информацию.
Ориентировочное время поставки замены и выбранных запчастей Ориентировочное время поставки замены и запчастей в рамках программы гарантийной замены для участников маркетинговых программ Intel для:
Европейского союза: Отправка в тот же рабочий день Среднее время доставки 1-2 дня Отправка до 14:00 по Гринвичу (15:00 по центральноевропейскому времени)
Другие страны Европы, Ближний Восток и Африка: Отправка в тот же рабочий день Среднее время доставки 2-6 дней (при условии отсутствия задержек на таможне). Отправка до 14:00 по Гринвичу (15:00 по центральноевропейскому времени)
Важное примечание: Время поставки может изменяться в зависимости от следующих факторов: удаленность клиента, местные условия поставки и/или наличие запасных частей на складе. Указанное время является приближенной оценкой и может быть изменено без предварительного предупреждения. Корпорация Intel не несет ответственности за несоответствие вышеуказанным приблизительным срокам отправки и доставки.
Продукция, подподающая под действие программы гарантийной замены для участников маркетинговых программ В настоящее время корпорация Intel планирует разместить на своих складах следующую продукцию с целью гарантийной замены:
Процессоры Intel® в штучной упаковке
Системные платы Intel® для настольных ПК в штучной упаковке
Системные платы Intel® для рабочих станций в штучной упаковке
Серверные системные платы Intel® в штучной упаковке
Комплект серверного корпуса Intel®
Некоторые серверные платформы Intel®
Сетевые интерфейсные карты Intel®
Беспроводные решения Intel® и продукция Xircom®
Данный список может быть изменен без предупреждения. Для получения дополнительной информации свяжитесь со Службой поддержки клиентов корпорации Intel.
Примечание: Замену продукции Xircom® нельзя заказать с помощью формы заявки. Для получения гарантийной замены клиентам рекомендуется позвонить в службу поддержки Intel® по телефону. Клиентам также следует обратиться в службу поддержки Intel® для отправки претензий по гарантийной замене компонентов.
Правовая информация Все выше сказанное не изменяет положения Ограниченной гарантии на продукцию Intel. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с печатной версией Гарантийных обязательств, которая прилагается к Вашей продукции.
Корпорация Intel уважительно относится к Вашей конфиденциальной информации и следует принципам Конфиденциальности.
или позвоните по телефону в 
