已报告一个问题，即客户无法再访问英特尔® 入门级存储系统 SS4000-E 或 SS4000-ENA 系统上共享的数据。这会影响当前所有的生产固件修订版，即 1.0 (fs-bc-1.0-20060207)、1.1 (BCFv11b214) 和 1.2 版 (BCFv12b522)。它可能以下列某种方式显示。观察到的某些行为模式如下：

1. 该系统不再显示 web 界面中创建的共享文件夹。
2. 该系统不会对试图访问登录页面作出响应。
3. 试图访问登录页面时，将显示初始化页面。
4. 该系统可能不会对从同一网络客户端发出的 "ping" 作出响应。

根本原因
根本原因已确定为系统关闭期间，根文件系统中的文件被损坏。损坏的原因是由于在发出关机命令之前，IO 尚未完成。收集到的数据显示系统中的用户数据没有损坏。根文件系统中的文件损坏导致用户无法访问它们的数据。

其他可行方案 / 修正操作 / 分辨率
其他可行方案是不要关闭存储系统，或执行任何可能导致电源关闭再打开的操作（如升级固件）。如果登录到 web 界面并显示初始化页面，请勿继续执行初始化。请联系技术支持团队以获取帮助。“客户支持联系信息”网站上可以找到全球支持联系信息列表。

固件中已实现更为强大的关机程序。该新版固件已通过测试，模拟了 3 年的关机操作而无一失败。应将系统升级到此固件的新版本，1.3 版 (BCFv13b524)。该新版固件可从 http://downloadcenter.intel.com/scripts-df-external/Support_Intel.aspx?lang=zho 下载（通过在搜索框中搜索 SS4000-E）。

	技术咨询 847 [PDF]
	文件名：TA-847-1-BC.pdf 大小：20,714 字节 日期：2006-12-1

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本文适用于：

英特尔® 入门级存储系统 SS4000-E