Es kann vorkommen, dass Kunden nicht mehr auf freigegebene Datenverzeichnisse auf dem Intel® Einstiegsspeichersystem SS4000-E oder dem SS4000-ENA System zugreifen können. Dies betrifft alle aktuellen produzierten Firmware-Versionen, 1.0 (fs-bc-1.0-20060207), 1.1 (BCFv11b214) und 1.2 (BCFv12b522). Das Problem kann sich auf verschiedene Arten bemerkbar machen. Zu den beobachteten Verhaltensmustern zählen:

1. Im System werden die auf der Web-Oberfläche erstellten Freigabeordner nicht mehr angezeigt.
2. Das System reagiert nicht auf Versuche, auf die Anmeldeseite zuzugreifen.
3. Beim Versuch, auf die Anmeldeseite zuzugreifen, wird die Initialisierungsseite angezeigt.
4. Das System reagiert möglicherweise nicht auf einen „Ping“, der von einem Client auf demselben Netzwerk ausgegeben wird.

Ursache
Die Ursache wurde zurückgeführt auf eine Beschädigung von Dateien im Root-Dateisystem beim Herunterfahren des Systems. Die Beschädigung der Dateien erfolgt aufgrund von ausstehenden I/O-Vorgängen, die nicht abgeschlossen waren, bevor der Befehl zum Herunterfahren ausgegeben wurde. Die bisher gesammelten Daten ergaben keine Beschädigung von Benutzerdateien auf dem System. Die Beschädigung der Dateien im Root-Datei-System führt dazu, dass Benutzer nicht auf ihre Daten zugreifen können.

Problemumgehung / Abhilfemaßnahmen / Lösung
Eine Problemumgehung wäre, das Speichersystem nicht herunterzufahren oder keine Maßnahmen zu ergreifen, die zu einem Neustart führen, wie beispielsweise die Aktualisierung der Firmware. Wenn Sie sich auf der Web-Oberfläche anmelden und die Initialisierungsseite angezeigt wird, fahren Sie NICHT mit der Initialisierung fort. Wenden Sie sich für weitere Unterstützung an die technischen Mitarbeiter des Kundendienstes. Eine Liste mit den Informationen der verschiedenen Support-Dienste weltweit finden Sie auf der Website mit den Kontaktinformationen für den Kundensupport.

Ein robusteres Verfahren zum Herunterfahren wurde in der Firmware implementiert. Diese neue Version der Firmware hat ein Testverfahren mit einer Simulation von zahlreichen Herunterfahrenvorgängen durchlaufen, die drei Jahren gleichkommt und problemlos verlief. Aktualisieren Sie alle Systeme auf diese neue Firmware, Version 1.3, BCFv13b524. Sie können die neue Version der Software unter http://downloadcenter.intel.com/scripts-df-external/Support_Intel.aspx?lang=deu herunterladen, indem Sie im Suchfeld SS4000-E eingeben.

	Technischer Ratschlag 847 [PDF]
	Dateiname: TA-847-1-BC.pdf Größe: 20'714 Byte Datum: Dezember 2006

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Diese Informationen betreffen:

Intel® Einstiegsspeichersystem SS4000-E