Solución:
Intel vende procesadores en tiendas minoristas tales como Best Buy, Fry’s, la tienda informática de su vecindario, etc… y los canales mayoristas tales como Hewlett-Packard*, Dell*, Gateway*, etc… o distribuidores. A menudo, los canales mayoristas son denominados Fabricantes del equipo original (OEM, por su sigla en inglés).
Los procesadores de minoristas se venden en cajas individuales marcadas claramente y generalmente incluyen una garantía por tres años ofrecida directamente por Intel.
Los procesadores de mayoristas no son vendidos en cajas minoristas y son preinstaladas por un OEM o distribuidor. Intel envía procesadores a los OEM en bandejas, de manera que hemos denominado a este tipo de procesadores: procesadores OEM o de bandeja.
Intel no ofrece asistencia directa sobre la garantía a los procesadores de mayoristas. Si ha comprado su procesador de un OEM o distribuidor, debe comunicarse con su OEM o distribuidor para solicitar ayuda sobre la garantía. Consulte también: Información adicional sobre las políticas de garantía que ofrece Intel
Si no sabe con certeza con quién debe comunicarse, busque las marcas en el ventilador o disipador térmico y en el procesador (consulte el gráfico a continuación) y comuníquese con Intel.
Nota: es importante tener a mano tanto la marca del ventilador como la del procesador cuando se comunique con la Asistencia al cliente de Intel. Los procesadores contienen ventiladores y disipadores térmicos específicos; es posible que ciertos ventiladores o disipadores térmicos no funcionen con todos los procesadores.
Marcas de ventilador o disipador térmico
Anote el número de la pieza y el nombre del fabricante que se encuentran en la parte superior del ventilador. Regularmente, el número de la pieza se encuentra al principio y comienza con las letras 'D', 'E' o 'C'. El nombre del fabricante se encuentra en la parte inferior de la etiqueta (por ejemplo: Nidec, Fujikura, Sanyo-Denki, Delta).
Figura 1 – Marcas de ventilador o disipador térmico
Marcas del procesador
Anote las marcas de procesador del procesador físico. Las marcas que se encuentran en la etiqueta de la caja no son suficientes. La información que necesita está identificada en los ejemplos 2 y 3.
La Figura 2 ilustra en detalle las marcas generales que utiliza la mayoría de los procesadores Intel® más recientes Figura 3 muestra las marcas correspondientes a los procesadores más antiguos. La ubicación de ciertas marcas (por ejemplo, Nº de procesador) varía en función del tipo de procesador que posea.
Figura 2 - Marcas de procesador para la mayoría de procesadores
Figura 3 - Marcas de procesador para procesadores antiguos
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