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È stato segnalato un problema secondo cui gli utenti non possono più accedere alle condivisioni di dati sul sistema di storage Intel® SS4000-E entry-level o il sistema SS4000-ENA. Questo problema riguarda tutte le revisioni del firmware di produzione, 1.0 (fs-bc-1.0-20060207), 1.1 (BCFv11b214) e 1.2 (BCFv12b522). Il problema può presentarsi in diversi modi. Alcuni dei comportamenti ricorrenti osservati sono:
- Il sistema non visualizza più le cartelle delle condivisioni create nell'interfaccia Web.
- Il sistema non risponde ai tentativi di aprire la pagina di accesso.
- Quando si tenta di aprire la pagina di accesso viene invece visualizzata la pagina di inizializzazione.
- Il sistema potrebbe non rispondere a un “ping” inviato da un client sulla stessa rete
Causa principale
È stato determinato che la causa principale di questo problema è il danneggiamento dei file nel file system principale durante l'arresto del sistema. Il danneggiamento avviene perché, al momento dell'invio del comando di arresto del sistema, vi sono processi di IO in sospeso che non vengono completati. In base ai dati raccolti, il danneggiamento non sembra interessare i dati dell'utente sul sistema. Il danneggiamento dei file del file system principale comporta per l'utente l'impossibilità di accedere i propri dati .
Soluzione / Azione correttiva / Risoluzione
Una soluzione è quella di non spegnere il sistema di storage o eseguire azioni, quali l'aggiornamento del firmware, che potrebbero causare un ciclo di alimentazione. Se accedendo all'interfaccia Web viene invece visualizzata la pagina di inizializzazione, NON continuare con l'inizializzazione. Contattare il supporto tecnico per assistenza. L'elenco dei contatti di supporto nel mondo sono disponibili nel sito Web Informazioni sui contatti di supporto clienti.
Nel firmware è stata implementata una procedura più affidabile per la chiusura del sistema. Questa nuova versione del firmware ha passato un test che ha simulato 3 anni di operazioni di chiusura del sistema senza errori. I sistemi dovrebbero essere aggiornati a questa nuova release del firmware 1.3, BCFv13b524. La nuova versione del firmware può essere scaricata da http://downloadcenter.intel.com/scripts-df-external/Support_Intel.aspx?lang=ita, inserendo nella casella di ricerca la parola SS4000-E .
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