Soluzione:
Intel vende i processori in punti vendita al dettaglio quali i negozi locali di elettronica e di computer, nel canale all'ingrosso, come ad esempio Hewlett-Packard*, Dell*, Gateway* e così via, e presso i rivenditori. Al canale all'ingrosso ci si riferisce spesso con il nome di produttori di apparecchiature originali (OEM).
I processori al dettaglio sono venduti in confezioni individuali chiaramente contrassegnate e hanno normalmente una garanzia di tre anni direttamente da Intel.
I processori all'ingrosso non sono venduti in confezioni come quelli al dettaglio e sono normalmente preinstallati dagli OEM o dai rivenditori. Intel fornisce agli OEM i processori in vassoi o tray e, per questo motivo, questi tipi di processori sono spesso chiamati processori OEM/"in tray".
Intel non fornisce alcuna garanzia diretta a supporto dei processori all'ingrosso. Se il processore è stato venduto da un OEM o da un rivenditore, per il supporto della garanzia è necessario rivolgersi all'OEM o al rivenditore. Vedere anche: Ulteriori informazioni sulle normative della garanzia Intel
Se non si è certi chi contattare, individuare i contrassegni della ventola/dissipatore di calore e del processore (vedere qui di seguito) e contattare Intel.
Nota: quando si contatta il Supporto Clienti Intel è necessario avere sia i contrassegni della ventola che del processore. Determinate ventole/dissipatori di calore sono fornite con i processori, mentre altre potrebbero non funzionare con tutti i processori.
Contrassegni della ventola/dissipatore di calore
Annotare il numero parte e il produttore posti sul lato superiore della ventola. Il numero parte è in genere il primo numero che inizia con una 'D' “E” o 'C'. Il produttore si trova in fondo all'etichetta (ad esempio, Nidec, Fujikura, Sanyo-Denki, Delta).
Figura 1 – Contrassegni della ventola/dissipatore di calore
Contrassegni del processore
Annotare i contrassegni del processore posti sul processore fisico. I contrassegni riportati sull'etichetta della confezione non sono sufficienti. Le informazioni necessarie sono illustrate nell'esempio 2 e 3.
La Figura 2 mostra i contrassegni generali usati nei processori Intel® più recenti. La Figura 3 mostra i contrassegni dei processori meno recenti. La posizione di determinati contrassegni (ad esempio, il N. di processore) varia secondo il tipo di processore.
Figura 2 - Contrassegni della maggior parte dei processori
Figura 3 - Contrassegni dei processori meno recenti
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