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Este documento brinda sugerencias para la resolución de problemas en la unidad de disco duro del sistema.
Síntomas
Recursos adicionales
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La unidad no gira (sin unidad las luces)
Si la unidad de disco duro no gira y la luz de la unidad no se ilumina durante el encendido, revise lo siguiente:
- Compruebe que el conector de alimentación y el cable de cinta de la unidad de disco duro estén conectados.
- Intercambie la unidad de disco duro.
La unidad gira pero el equipo no arranca
Si la unidad gira las luces se y la unidad se iluminan y pero el equipo no arranca a partir de la unidad de disco duro, revise lo siguiente:
- Compruebe que el conector de alimentación y el cable de cinta de la unidad de disco duro estén conectados.
- Ejecute el programa de configuración del BIOS
- Asegúrese de que la unidad y el controlador estén habilitados.
- Asegúrese de que la unidad tenga los parámetros correctos (se recomienda que utilice la detección automática configuración).
Si se trata de una unidad IDE, verifique las opciones de puente de todos los dispositivos IDE (principal, subordinada).
Para las unidades SCSI:
- Verifique las opciones de puente de todos los dispositivos SCSI.
- Asegúrese de que el disco duro primario se haya definido como SCSI ID 0.
- Verifique durante POST que el BIOS SCSI se cargue y encuentre los dispositivos SCSI. De lo contrario, revise la instalación del adaptador de sistema principal, asegurándose de verificar las opciones de IRQ, DMA y E/S.
Compruebe que todos los controladores de dispositivo estén instalados correctamente.
Intercambie la tarjeta de controlador y la unidad de disco duro, una a la vez.
La unidad gira pero el sistema no reconoce la unidad
Una unidad que no reconoce el sistema podría mostrar los número de los síntomas, entre las que se encuentran las siguientes mensajes de error:
- No Fixed Disk Present
- Error reading fixed disk
- Non-System disk or disk error, Replace and strike any key when ready (Error de disco o de disco que no es de sistema, reemplace el disco y pulse una tecla cuando esté listo)
- No ROM Basic (Sin ROM básica)
- Disk Boot Error, reemplace el disco y se volverá a intentar Strike Key
- DISK BOOT FAILURE, INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER
- El arranque: No se encontró NTLDR, inserte otro disco
Revise lo siguiente:
- Si intenta arrancar desde una unidad de disco duro, asegúrese de que no haya un disco en la unidad A.
- Si está tratando de arrancar desde un disquete, intente arrancar desde la unidad de disco duro y, acto seguido, obtener acceso al disquete. Luego, asegúrese de que el disco tenga los archivos de arranque necesarios y que dichos archivos no estén dañados.
- Si intenta arrancar desde la unidad de disquete, intente arrancar desde otro disquete de arranque.
- Compruebe que el conector de alimentación y el cable de cinta de la unidad de disco duro estén conectados.
- Para las unidades de disco duro, verifique que la partición principal esté activa.
- En la configuración de BIOS, asegúrese de que se hayan elegido los ajustes correctos para la unidad y de que estén habilitados los controladores de unidad de disco duro y de disquete. (Se recomienda que utilice la detección automática configuración).
- En la configuración de BIOS, verifique el orden de arranque.
- Si tiene dos unidades en el mismo cable IDE, intente intercambiar la unidad principal con la subordinada.
- Si se trata de una unidad IDE, verifique las opciones de puente de todos los dispositivos IDE (principal, subordinada).
- Para las unidades SCSI:
- Verifique las opciones de puente de todos los dispositivos SCSI.
- Asegúrese de que el disco duro primario se haya definido como SCSI ID 0.
- Verifique durante POST que el BIOS SCSI se cargue y encuentre los dispositivos SCSI. De lo contrario, revise la instalación del adaptador de sistema principal, asegurándose de verificar las opciones de IRQ, DMA y E/S.
Si utiliza un bastidor IDE extraíble o portátil para la unidad de disco duro, verifique que la bandeja de la unidad esté bien asegurada.
Compruebe que todos los controladores de dispositivo estén instalados correctamente.
Intercambie la tarjeta de controlador y la unidad de disco duro, una a la vez.
Hard Disk Controller Failure “” mensaje
Cualquiera de los mensajes de error siguientes indican que el equipo no puede comunicarse con la unidad de disco duro:
- Fallo del disco duro
- Hard Disk Controller Failure
- HDD Controller Failure
Revise lo siguiente:
- Compruebe que el conector de alimentación y el cable de cinta de la unidad de disco duro estén conectados.
- En la configuración de BIOS, asegúrese de que se hayan elegido los ajustes correctos para la unidad y de que estén habilitados los controladores de unidad de disco duro y de disquete. (Se recomienda que utilice la detección automática configuración).
- En la configuración de BIOS, verifique el orden de arranque.
- Si se trata de una unidad IDE, verifique las opciones de puente de todos los dispositivos IDE (principal, subordinada).
- Para las unidades SCSI:
- Verifique las opciones de puente de todos los dispositivos SCSI.
- Asegúrese de que el disco duro primario se haya definido como SCSI ID 0.
- Verifique durante POST que el BIOS SCSI se cargue y encuentre los dispositivos SCSI. De lo contrario, revise la instalación del adaptador de sistema principal, asegurándose de verificar las opciones de IRQ, DMA y E/S.
Intercambie la tarjeta de controlador y la unidad de disco duro, una a la vez.
"Error reading drive C:" mensaje
Compruebe lo siguiente:
- Compruebe que el conector de alimentación y el cable de cinta de la unidad de disco duro estén conectados.
- En la configuración de BIOS, asegúrese de que se hayan elegido los ajustes correctos para la unidad y de que estén habilitados los controladores de unidad de disco duro y de disquete. (Se recomienda que utilice la detección automática configuración).
- Asegúrese de que no haya un virus.
- Ejecute ScanDisk o alguna otra utilidad similar.
- Intercambie la tarjeta de controlador y la unidad de disco duro, una a la vez.
- Vuelva a formatear la unidad para que pueda utilizarse para el arranque de nuevo.
- Pruebe un formato de bajo nivel. A continuación, cree particiones, efectúe el formato y agregue los archivos de sistema a la unidad de disco duro.
La unidad funciona como unidad primaria pero no como secundaria (o viceversa)
Revise lo siguiente:
- Compruebe que el conector de alimentación y el cable de cinta de la unidad de disco duro estén conectados.
- En la configuración de BIOS, asegúrese de que se hayan elegido los ajustes correctos para la unidad y de que estén habilitados los controladores de unidad de disco duro y de disquete. (Se recomienda que utilice la detección automática configuración).
- En la configuración de BIOS, verifique el orden de arranque.
- Verifique que la partición principal esté activa.
- Si se trata de una unidad IDE, verifique las opciones de puente de todos los dispositivos IDE (principal, subordinada).
- Intercambie la tarjeta de controlador y la unidad de disco duro, una a la vez.
Disco duro se ejecuta lento
Si la unidad de disco duro parece ejecutarse lentamente, revise lo siguiente:
- Asegúrese de que no haya un virus.
- Desfragmente la unidad de disco duro.
- Verifique que no exista un dispositivo lento en el cable.
- Si se trata de una unidad IDE, en la configuración de BIOS, compruebe que se ha definido en el modo Ultra DMA o PIO. Ultra DMA es más rápida, siempre y cuando la unidad es compatible con él.
- Para las unidades SCSI:
- Verifique las opciones de puente de todos los dispositivos SCSI.
- Asegúrese de que el disco duro primario se haya definido como SCSI ID 0.
- Vaya al BIOS SCSI y verifique las opciones
Vea si se ha realizado un formato de bajo nivel en la unidad. Si no se utilizó un programa de formato de bajo nivel adecuado, se podría haber borrado información de seguimiento esencial.
Errores frecuentes en la unidad.
Si se producen fallos de unidad frecuentes, revise lo siguiente:
- Asegúrese de que todos los ventiladores funcionen correctamente chasis. Es posible que el sistema se sobrecalentamiento.
- Asegúrese de que se utilizan los tornillos adecuados al montar las unidades en el encapsulado.
- Verifique cualquier vibración de bajo nivel.
- Verifique las variaciones de la energía. Asegúrese de tener un protector contra sobrevoltaje confiable.
- Utilice un voltímetro para verificar que cada salida de la fuente de alimentación sea correcta. Si alguna de las salidas es muy baja (especialmente la salida de +5 voltios), reemplace la fuente de alimentación.
- Compruebe otros factores ambientales tal como humo, exceso de polvo, alta humedad y cualquier cosa que pudiese generar un campo electromagnético tal como maquinaria o motores de gran potencia.
Recursos adicionales
ATA serie (SATA) para redes*
Ayuda para computadora que provienen de la unidad de disco duro como*
Cómo resolver problemas en la unidad de disco duro*
Las unidades de disco duro Resolución*
Esto se aplica a:
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