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Este documento incluye sugerencias para la resolución de problemas si el equipo no se inicia de forma debida.
Contenido:
El sistema no se inicia tras la primera integración
El sistema se iniciaba para ya no lo hace
Otros problemas de inicio
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El sistema no se inicia tras la primera integración
El conector de alimentación 2x2 ó 2x4 no está enchufado
Si el cable de la fuente de alimentación con el conector 2x2 ó 2x4 (según la desktop board) no está enchufado en el conector de voltaje del núcleo del procesador de 12V situado cerca del zócalo del procesador, el sistema no se iniciará. Se encienden las luces integradas y las del panel frontal del chasis, y el procesador gira pero no se ve nada en el monitor. Vea las figuras siguientes que ilustran la colocación del cable.
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Problemas con el procesador
Las situaciones de falta de inicio podrían ser ocasionadas por cualquiera de los siguientes factores.
Si ha instalado un procesador no compatible, el sistema no se iniciará. Asegúrese de que el modelo de procesador seleccionado sea correcto para su desktop board. Algunos procesadores requieren versiones específicas de la desktop board y de las revisiones del BIOS. Para obtener la lista de procesadores compatibles con la placa, consulte Procesadores compatibles. Si el procesador es compatible, intente quitar y reinstalar el procesador para cerciorarse de que se haya instalado correctamente.
Si el procesador se sobrecalienta, es probable que el sistema no se inicie o que se apague poco después del inicio.
- Asegúrese de que los ventiladores en el procesador estén conectados correctamente y que estén funcionando.
- Asegúrese de que el material de interfaz térmica o la grasa térmica haya sido aplicada correctamente en el procesador.
- Asegúrese de que el ventilador de la fuente de alimentación esté funcionando correctamente, al igual que cualquier otro ventilador de la carcasa.
- Asegúrese de que las entradas de aire para los ventiladores externos no estén obstruidas y que estén a por lo menos varios centímetros de distancia de las paredes y otros elementos.
Problemas con la memoria
Las situaciones de falta de inicio podrían ser ocasionadas por cualquiera de los siguientes factores.
- Si ha instalado módulos de memoria no compatibles, el sistema no se iniciará. Verifique que la memoria que ha instalado haya sido probada con la placa. Para obtener la lista de memorias probadas con la placa, consulte Memorias probadas. Si la memoria no es compatible, intente quitar y reinstalar los módulos de memoria para cerciorarse de que hayan instalado correctamente./
- Algunas desktop boards requieren que ocupe los zócalos de memoria a partir del primer zócalo. La guía de producto de la desktop board debe mencionar dicho requisito.
- Si posee módulos de memoria defectuosos, es probable que el sistema no se inicie. Uno, dos o tres pitidos durante el inicio indican que la memoria está defectuosa. Para aislar un módulo de memoria específico, inicie el sistema con sólo un módulo de memoria instalado a la vez.
Problemas con el monitor
Las situaciones de falta de inicio podrían ser ocasionadas por la configuración del monitor. Verifique lo siguiente:
- Asegúrese de que el monitor esté enchufado y encendido.
- Asegúrese de que el cable de vídeo esté conectado correctamente al monitor y al equipo.
- Verifique los controles de brillo y contraste del monitor. Es posible que el monitor esté atenuado hasta el punto que no se vea nada en él.
- La mayoría de los monitores tiene una luz que indica el estado actual:
- La luz verde indica que el monitor tiene suficiente alimentación y que recibe una señal de video.
- La luz amarilla indica que el monitor tiene alimentación pero no recibe una señal de video del equipo. Esto indica que lo más probable es que el problema se encuentre en el equipo.
- Si la luz no se enciende del todo, lo más probable es que se trate de un problema con el monitor mismo. Asegúrese de que el monitor esté conectado a un tomacorriente de CA que funcione. Si el tomacorriente posee un interruptor de encendido y apagado, asegúrese de que el interruptor esté encendido. Si el problema continúa, intente reemplazar el monitor o conecte el monitor en otro tomacorriente de CA o en otro sistema.
Problemas con la fuente de alimentación y el chasis
Las situaciones de falta de inicio podrían ser ocasionadas por cualquiera de los siguientes factores:
- Verifique que el chasis y que la fuente de alimentación sean correctos para el modelo y la frecuencia del procesador y para la desktop board que va a utilizar.
- Se requiere ATX12V o SFX12V con los conectores 2x2 para todas las Desktop Boards Intel® basadas en el procesador Pentium® 4 y superior. Los requisitos de consumo de energía para las tarjetas de video, tarjetas de sonido y accesorios de alta calidad, al igual que para el procesador Pentium 4, exceden la capacidad de corriente de 5A típica de las fuentes de alimentación ATX y SPX estándares.
No utilice adaptadores de cable de alimentación 2x2 con fuentes de alimentación anteriores que no sean compatibles.
Compruebe que la fuente de alimentación tenga la capacidad de alimentar a todos los dispositivos utilizados en su sistema.
Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente conectado a la fuente de alimentación y al tomacorriente de CA.
Si la fuente de alimentación o el tomacorriente de CA posee un interruptor de encendido y apagado, asegúrese de que esté encendido.
Compruebe que la configuración del selector de voltaje para la fuente de alimentación (230 o 115 voltios) sea correcta.
Compruebe que no existan objetos ajenos dentro del chasis, tales como tornillos que pudiesen conectar la motherboard a tierra.
Coloque la desktop board de forma debida en la base del chasis con los espaciadores. Asegúrese de no apretar los tornillos demasiado.
De ser posible, utilice un voltímetro para verificar que cada salida de la fuente de alimentación sea correcta. Si alguna de las salidas es demasiado baja (particularmente la salida de +5 voltios), reemplace la fuente de alimentación.
De ser posible, utilice un voltímetro para verificar que la señal de PowerGood es de +5 voltios. Si la señal está por debajo de 1,0 voltios, es posible que exista un corto circuito o una sobrecarga que esté causando un reinicio constante. Considere el reemplazo de la fuente de alimentación.
Problemas con los cables
Las situaciones de falta de inicio podrían ser ocasionadas por cualquiera de los siguientes factores que tienen que ver con los cables:
- Asegúrese de que los cables planos del disco dentro de la PC estén colocados de manera correcta y segura. Para las unidades IDE, compruebe la orientación del pin 1 del cable de la unidad de disco duro. Si conecta un cable de forma inversa, podría ocasionar que el equipo no se encienda.
- Compruebe que los cables que se conectan del panel frontal del chasis a la desktop board estén enchufados de forma debida a los cabezales integrados.
Cortocircuito o sobrecarga eléctrica
Los cortocircuitos o las sobrecargas eléctricas podrían ocasionar que el sistema no se inicie.
Asegúrese de que no hayan cortocircuitos ni sobrecargas. Para ello, quite los elementos no esenciales, tales como tarjetas de controlador o dispositivos IDE/ATAPI adicionales. Solamente mantenga instalados la desktop board, la fuente de alimentación, la memoria y el procesador. Si el sistema se inicia, es posible que haya habido un cortocircuito o una sobrecarga en uno de los componentes que acaba de quitar, o uno de esos componentes estaba defectuoso. Vuelva a colocar cada uno de los elementos no esenciales por separado hasta que determine cuál es el que está causando problemas.
Si el problema todavía ocurre después de quitar los componentes no esenciales, el problema se encuentra en la desktop board, la fuente de alimentación, la memoria o el procesador.
Componentes defectuosos
Los componentes defectuosos, particularmente el procesador y la memoria, podrían ocasionar que el sistema no se inicie de forma debida.
- Intercambie los módulos de memoria con memoria que funcione. Así mismo, pruebe la memoria que aparentemente no funciona en un sistema que esté trabajando libre de errores.
- Intercambie el procesador con un procesador que funcione. Así mismo, pruebe el procesador que aparentemente no funciona en un sistema que sabe que funciona.
El sistema se iniciaba para ya no lo hace
Los cambios en la configuración del sistema podrían ocasionar que el sistema no se inicie de forma debida.
Se instaló un procesador nuevo o memoria adicional
Si ha actualizado el procesador o agregado memoria:
- Algunos procesadores requieren versiones específicas de la desktop board o revisiones específicas del BIOS.
- Asegúrese de que el procesador nuevo sea compatible con la desktop board. Para obtener la lista de procesadores compatibles con la placa, consulte Procesadores compatibles.
- Asegúrese de que los módulos de memoria nuevos sean compatible con la desktop board. Para obtener la lista de memorias probadas con la placa, consulte Memorias probadas.
Se instaló una nueva tarjeta PCI o PCI Express*
Si ha instalado una nueva tarjeta adicional en una ranura PCI o PCI Express y ahora el sistema no se inicia:
- Algunas tarjetas gráficas PCI Express requieren alimentación adicional.
- Quite y reinstale la tarjeta nueva para asegurarse de que se haya colocado correctamente en la ranura.
- Intente colocar la tarjeta en otra ranura, de ser posible.
- Asegúrese de que no se hayan perturbado o aflojado otros dispositivos y cables que estén dentro del chasis durante la instalación de la tarjeta nueva.
Se instaló una unidad nueva
Si ha agregado una unidad nueva (unidad de disco duro, CD-ROM, DVD) y ahora el sistema no se inicia:
- Asegúrese de que se hayan conectado de forma debida todos los cables de unidad.
- Asegúrese de que el cable de alimentación correcto esté conectado a la unidad nueva.
- Asegúrese de que los puentes de unidad (principal y secundario) se hayan configurado correctamente según la documentación del fabricante.
- Asegúrese de que no se hayan perturbado o aflojado otros dispositivos y cables que estén dentro del chasis durante la colocación de la unidad nueva.
Se instalaron controladores y software nuevos
Si ha instalado controladores de dispositivos o software nuevos:
- Intente el inicio en el modo seguro y desinstale el software o controlador nuevo. Si se logra el inicio normal, es probable que exista un problema de compatibilidad entre el software o el controlador nuevo y alguno de los componentes del sistema. Comuníquese con el fabricante del software para recibir ayuda.
Se cambió la configuración del BIOS
Ciertos cambios en la configuración del BIOS (tales como la sincronización o latencia del chipset, la sincronización o latencia de la memoria, la frecuencia del reloj del procesador, etc.) podrían ocasionar que el sistema no se inicie.
Si logra entrar en el programa de configuración del BIOS tras pulsar F2, pulse F9 para restablecer los valores predeterminados de fábrica del BIOS. Guarde los valores y salga del programa de configuración del BIOS.
Si no logra entrar al programa de configuración del BIOS, borre el CMOS:
- Apague los dispositivos periféricos conectados al equipo.
- Desconecte el cable de alimentación del equipo de la fuente de alimentación CA (tomacorriente de pared o adaptador de alimentación).
- Retire la cubierta del equipo.
- Ubique la batería de la placa (vea la figura siguiente).
- Con un destornillador plano mediano, saque suavemente la batería del conector. Observe la orientación de los extremos "+" y "-" de la batería.
- Espere una hora y reemplace la batería.
- Vuelva a colocar la cubierta del equipo.
- Vuelva a enchufar el equipo y todo los dispositivos.
Es probable que también deba realizar una recuperación del BIOS tras borrar el CMOS.
Otros problemas de inicio
Resolución de inicios lentos
Intente las sugerencias siguientes para acelerar el tiempo de inicio del equipo.
- Defina la unidad de disco duro como el primer dispositivo de inicio en el orden de inicio del programa de configuración del BIOS (Boot [Inicio] > menú Boot Device Priority [Prioridad de dispositivo de inicio]).
- Habilite el BIOS de inicio rápido Intel® en el programa de configuración del BIOS (menú Boot [Inicio]).
- Deshabilite la opción Hard Disk Pre-Delay (Preretraso del disco duro) en el programa de configuración del BIOS (Advanced [Avanzado] > menú Drive Configuration [Configuración de unidad]).
- Deshabilite las funciones y características del sistema si no las necesita. Algunos ejemplos incluyen:
- USB tradicional: debe habilitarse si utiliza un teclado USB o un ratón USB fuera del entorno Windows* (Advanced [Avanzado] > USB Configuration [Configuración USB]).
- Los puertos de E/S que no se utilicen, tales como los puertos serie, paralelo e IEEE-1394 (Advanced [Avanzado] > menú Peripheral Configuration [Configuración de periféricos]).
- El registro de sucesos (Advanced [Avanzado] > menú Event Log Configuration [Configuración del registro de sucesos]).
Para abrir el programa de configuración del BIOS, pulse la tecla <F2> después de que comience la comprobación automática durante el inicio (POST) de la memoria y antes de que empiece el inicio del sistema operativo.
Advertencia: Si se presentan problemas tras efectuar cambios en la configuración del BIOS (rendimiento deficiente, problemas intermitentes, etc.), utilice los valores predeterminados de la desktop board:
- Durante el inicio, pulse F2 para entrar al programa de configuración del BIOS.
- Pulse F9 para utilizar los valores predeterminados.
- Pulse F10 para guardar y salir.
Si el sistema se bloquea o no se inicia tras realizar los cambios en la configuración del BIOS, realice la recuperación del BIOS tal como se describe en Instrucciones para la recuperación de actualización de BIOS
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Consulte Sugerencia de optimización: Orden de inicio de dispositivos para obtener información adicional sobre la reducción del tiempo de inicio.
Códigos de pitidos del BIOS
Consulte Códigos de pitidos del BIOS para obtener sugerencias de resolución de problemas cuando se escuchan códigos de pitidos y la desktop board no se inicia de forma debida.
Códigos POST del puerto 80h
Consulte Códigos POST del puerto 80h para obtener información sobre los códigos de pitidos, los mensajes y los códigos POST asociados con las versiones del BIOS que se basan en la Interfaz de estructura extensible (EFI).
Error "PXE-E61 Media Test Failure" durante el inicio
El error "PXE-E61 Media Test Failure" se podría producir si están presentes todas las condiciones siguientes:
- Se ha habilitado el inicio en LAN en el programa de configuración del BIOS.
- No está presente un cable o una conexión de red.
- El inicio de red se encuentra en el orden de inicio antes que un dispositivo de inicio presente.
Para resolver esto, elimine Boot to LAN (Inicio en LAN) de la lista de dispositivos de inicio del programa de configuración del BIOS.
Esto se aplica a:
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