Se ha informado en cuanto a un problema en el cual los clientes ya no logran obtener acceso a recursos compartidos de datos en Sistema Intel® de almacenamiento de nivel básico SS4000-E o SS4000-ENA. Esto afecta todas las revisiones de firmware de producción actuales, 1.0 (fs-bc-1.0-20060207), 1.1 (BCFv11b214) y 1.2 (BCFv12b522). Esto se puede lograr de una de varias maneras. Algunos de los patrones de comportamiento observados son:

1. El sistema ya no muestra las carpetas compartidas creadas en la interfaz web.
2. El sistema no responde a los intentos de acceso a la página de inicio de sesión.
3. Al intentar el acceso a la página de inicio de sesión, se presenta la página de presentación.
4. El sistema podría no responder a un “ping” emitido desde un cliente de la misma red.

Causa principal
Se ha determinado que la causa principal es el daño ocasionado a los archivos del sistema de archivos raíz durante un apagado del sistema. La causa del daño son las operaciones de E/S pendientes que no se completaron antes de que se emitiera el comando de apagado. Los datos recopilados no muestran daños en los datos del usuario en el sistema. El daño ocasionado en los archivos del sistema de archivos raíz da como resultado que un usuario no logra obtener acceso a sus datos.

Solución transitoria / Acción correctiva / Resolución
Una solución transitoria consiste en no apagar el sistema de almacenamiento ni realizar ninguna acción que puidera resultar en una operación de ciclo de energía, tal como la actualización del firmware. Si inicia sesión en la interfaz de la web y no se presenta la página de inicialización, NO continúe con la inicialización. Comuníquese con el equipo de asistencia técnica para pedir ayuda. Encontrará una lista con la información de contacto para la asistencia en todo el mundo en el sitio web Información de contacto de la asistencia al cliente.

Se ha implementado un procedimiento de apagado más sólido en el firmware. Esta versión nueva del firmware se ha sometido a pruebas que simulan 3 años de operaciones de apagado sin errores. Los sistemas deben actualizarse a esta nueva revisión del firmware, revisión 1.3, BCFv13b524. La versión nueva del firmware se puede descargar en http://downloadcenter.intel.com/scripts-df-external/Support_Intel.aspx?lang=spa. Escriba SS4000-E en el cuadro de búsqueda.

	Aviso técnico 847 [PDF]
	Nombre del archivo: TA-847-1-BC.pdf Tamaño: 20,714 bytes Fecha: diciembre de 2006

Esto se aplica a:

Sistema Intel® de almacenamiento de nivel básico SS4000-E